La vie en mots et en images
Quand un TGV se transforme en scène grâce à Tata Yoyo Il y a des soirées de service qui ressemblent à une tournée improvisée, et franchement, celle-là, entre Marseille et Paris, reste dans mon top 3 des moments qui te collent un sourire pendant des années. Ce soir-là, j’étais...
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Une parenthèse festive en uniforme où chaque voyage raconte sa petite histoire. Les fêtes de Noël, pour beaucoup, évoquent un plaid épais, des lumières qui clignotent, la famille qui se rassemble, les derniers cadeaux emballés à la va-va-vite et le parfum du chocolat chaud qui flotte dans l’air. Pour...
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Quand un geste simple change tout Il y a des moments dans une journée de travail qui passent presque inaperçus. Et puis il y en a d’autres qui s’impriment, qui s’accrochent, qui reviennent sans prévenir, parfois des années plus tard. Pas parce qu’ils étaient spectaculaires, mais parce qu’ils étaient...
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Les clichés sur les contrôleurs SNCF et la vraie vie derrière On en entend des vertes et des pas mûres sur notre métier de contrôleur. Avec les années, je crois que j’ai entendu tous les clichés possibles : celui du contrôleur “qui adore mettre des amendes”, celui “qui ne...
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Comment je garde le cap quand le tumulte embarque Il y a des jours où la voie est droite, fluide, parfaitement huilée. Et puis il y a les autres. Ceux où le train est en retard, où la rame affiche plus de voyageurs que de molécules d’oxygène, où tu...
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L’humanité ferroviaire au cœur d’une rencontre qui m’a bouleversé sur les rails Il y a des journées où mon boulot de contrôleur pourrait se résumer en trois gestes : vérifier, sourire, informer. Et puis il y a les autres. Celles où l’uniforme disparaît presque, où le badge ne sert plus...
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Retard annoncé, calme assuré : le secret des contrôleurs SNCF Les retards, tout le monde les redoute. Les voyageurs, les équipes au sol, les conducteurs… et bien sûr, nous, les contrôleurs. Pourtant, ils font partie du voyage. Aussi inévitables que les orages d’été ou les feux de signalisation rouges dans...
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Wifi à bord, quand la magie opère (presque) à chaque fois ! Vous ne pouvez pas imaginer le nombre de fois où j’ai entendu cette phrase : « Excusez-moi, le wifi ne marche pas… » 😅 C’est devenu une petite musique familière dans les couloirs du TGV. Et souvent, quand...
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Mes astuces pour vraiment voyagez zen en TGV Il y a des jours où je me dis que si tout le monde savait à quel point un trajet en train peut être un moment de pur plaisir, on ne parlerait plus jamais de “perdre du temps” en déplacement. Voyagez...
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CRM l’allié incontournable de ma gestion pro au quotidien Au départ, je ne savais même pas ce que signifiait CRM. Trois lettres qui auraient pu désigner une nouvelle émission de télé-réalité, un vaccin ou une marque de vélo. Mais en réalité, CRM signifie « Customer Relationship Management », et ces...
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