Montpellier, une parenthèse professionnelle qui fait du bien

Ce nouveau défi professionnel qui me rappelle la force du collectif

 

Après plusieurs semaines d’absence, il est temps de vous donner quelques nouvelles.

Certains d’entre vous l’ont remarqué, le rythme des publications s’est fortement ralenti ces derniers temps. Ce n’était pas un manque d’envie d’écrire, bien au contraire.

Mais depuis le début du mois de mai, mon quotidien a été quelque peu chamboulé par un nouveau défi professionnel qui m’a demandé beaucoup d’investissement.
Depuis plusieurs semaines, je suis en formation à Montpellier pour assurer une mission sur le poste de Responsable Embarquement Prod.

Autant vous le dire tout de suite : je ne regrette absolument pas d’avoir accepté cette aventure.

Comme souvent lorsqu’on change d’environnement, il y a eu un mélange d’excitation, de curiosité et forcément un peu d’appréhension. Même avec plusieurs années d’expérience dans le ferroviaire, se retrouver dans un nouveau poste, avec de nouvelles responsabilités, de nouveaux collègues et de nouvelles méthodes de travail, oblige à redevenir élève pendant quelque temps.
Et finalement, ce n’est pas une mauvaise chose.

Cela permet de se remettre en question, d’apprendre autrement et surtout de porter un regard neuf sur un univers que l’on pensait déjà bien connaître.
Entre les trois heures de trajet quotidien, les journées de formation particulièrement riches et la quantité d’informations à assimiler, les semaines ont été intenses.
Très intenses.
Au point que certains soirs, le canapé était mon meilleur ami.

Mais malgré la fatigue, il y avait cette petite envie chaque matin de retourner sur le terrain pour découvrir la suite.
Car ce nouveau défi professionnel m’a offert quelque chose de précieux : la découverte des coulisses.

Lorsque l’on travaille à bord des trains, on voit une partie de la chaîne ferroviaire. Mais il existe tout un univers au sol que l’on ne mesure pas toujours.

Ces dernières semaines ont été l’occasion de découvrir le travail des agents de l’escale, de l’accueil embarquement, des superviseurs, des équipes de vente, des agents de sécurité, des pompiers de la gare et de nombreux autres professionnels qui œuvrent chaque jour pour que tout fonctionne.

Et honnêtement, cela force le respect.

Derrière chaque départ de train, derrière chaque voyageur renseigné, derrière chaque situation compliquée résolue dans l’urgence, il y a des femmes et des hommes engagés qui donnent le meilleur d’eux-mêmes.
Ce qui m’a marqué dès les premiers jours, c’est la qualité de l’accueil que j’ai reçu.
Arriver dans une nouvelle équipe n’est jamais évident.
On se demande toujours comment on va être perçu.
Comment les échanges vont se passer.
Comment on va trouver sa place.

À Montpellier, ces questions ont disparu très rapidement.
J’ai été accueilli avec simplicité, bienveillance et beaucoup de naturel.

Dès les premiers jours, j’ai eu le sentiment d’être intégré dans l’équipe.
Comme si j’étais attendu.
Comme si j’avais toujours travaillé avec eux.
Les conseils sont venus naturellement.
Les explications aussi.
Et très rapidement, les premiers fous rires ont fait leur apparition.

Parce qu’il faut aussi le dire : travailler sérieusement n’empêche absolument pas de passer de bons moments.
Et heureusement.

Cette ambiance positive fait énormément de bien.
Elle donne envie de s’investir.
Elle facilite l’apprentissage.
Elle permet également de créer des liens sincères entre les personnes.

Au fil des semaines, une chose est devenue évidente.

La véritable force de cette équipe, ce n’est pas uniquement sa compétence.
C’est son état d’esprit.

Dans mon activité de formation chez EVALEO, nous répétons souvent une phrase :
« Ensemble, nous allons plus loin. »
C’est une conviction forte.

Mais à Montpellier, je ne l’ai pas simplement entendue.
Je l’ai vécue.
Je l’ai observée dans les situations perturbées où chacun vient spontanément aider l’autre.
Je l’ai vue lorsqu’une difficulté devient immédiatement un problème collectif à résoudre ensemble.

Je l’ai ressentie lorsque plusieurs métiers travaillent main dans la main pour trouver rapidement une solution.

Dans notre quotidien professionnel, nous parlons souvent de solidarité.
Mais parfois, certains mots prennent tout leur sens uniquement lorsqu’ils sont vécus sur le terrain.
Et la solidarité fait clairement partie de ceux-là.

J’ai également été agréablement surpris par la proximité des managers et de la direction.
Chaque matin, des temps d’échange sont organisés avec les équipes.

Certains pourraient considérer cela comme une simple réunion de début de journée.
Personnellement, j’y vois un véritable moment de vie.

On y partage les informations importantes.
On y accueille les nouveaux.
On y échange sur les retours du terrain.
On y parle sécurité, procédures, organisation.

Mais surtout, on y crée du lien.

Et ce lien est précieux.
Parce qu’il favorise la confiance.
Parce qu’il facilite la communication.
Parce qu’il permet à chacun de se sentir considéré.

Dans un métier où les journées peuvent parfois être intenses, cela change beaucoup de choses.
Puis est arrivé ce moment que tous ceux qui passent une formation connaissent.

Le moment de l’habilitation.

Après plusieurs semaines d’apprentissage, d’observation et de pratique, j’ai obtenu mon habilitation il y a maintenant une semaine.

Depuis, je tiens le poste seul.
Sans chaperon.
Je ne vous cache pas que cela procure une certaine fierté.
Pas parce que l’on considère avoir tout appris.
Au contraire.
Mais parce que cela représente une étape importante dans le parcours.

La preuve que le travail fourni pendant plusieurs semaines porte ses fruits.
Et surtout le début d’une nouvelle phase d’apprentissage.
Car dans nos métiers, on n’arrête jamais vraiment d’apprendre.
Chaque journée apporte son lot de nouveautés.
Chaque situation permet de progresser.
Chaque rencontre enrichit notre expérience.

Aujourd’hui, je peux le dire sincèrement : ce nouveau défi professionnel est une magnifique aventure.

Une aventure faite de découvertes, de rencontres, d’apprentissage et de partage.
Une aventure qui me rappelle à quel point notre entreprise regorge de métiers passionnants.

Une aventure qui me confirme également que la richesse d’un collectif repose avant tout sur les femmes et les hommes qui le composent.

Je vous parlerai dans les prochaines semaines de ces nombreux métiers du sol que j’ai découverts depuis mon arrivée à Montpellier.
Parce qu’ils méritent d’être mieux connus.
Parce qu’ils sont indispensables.
Et parce qu’ils participent chaque jour à faire vivre le ferroviaire de l’intérieur.
Mais avant cela, j’avais simplement envie de vous dire une chose.

Merci.

Merci à toutes les personnes qui m’ont accueilli, accompagné, conseillé et parfois supporté durant ces premières semaines.
Vous avez largement contribué à faire de ce nouveau défi professionnel une expérience aussi enrichissante qu’agréable.

Et croyez-moi, cela mérite largement d’être souligné.
Nicolas

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